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洗衣液电商口碑:“超能”产物品格差评率最高

2019-04-24 21:12字体:
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  为了不妨特别客观的理会消费者对洗衣液产物真实凿诉求,咱们挑选了目前墟市上出售量较大的蓝月亮、机密、汰渍、立白、超能、碧浪、妈妈壹选和卫新8个品牌的260众个单品型号,收罗各品牌正在2018年7月5日9月19日岁月,基于天猫和京东的官方旗舰店的干系数据,并对评论实质行使目前最前沿的人工智能语义领会技艺举办领会,评测出消费者的网购反应。

  正在监测的一起品牌中,蓝月亮评论声量最高,其次是机密,两个品牌的占比总和为52.6%,逾越一半;汰渍和立白的占比相当,均占比一成,卫新占比最低,仅为4.3%;从好评率来看,汰渍的好评率最高,其次是机密,评论量占比最高的蓝月亮好评率略低于汰渍、机密和卫新,但高于行业总体好评率;立白、超能和妈妈壹选三个品牌好评率低于行业总体好评率。

  将一起监测的单品按评论量举办排序挖掘,卫新固然正在总体评论量占比如面较低,但其“香水洗衣液(薰衣草)4.26KG”单月旦论量最高,而蓝月亮仅有两个单品进入到评论量TOP10单品当中。

  消费者确凿响应的负面题目点能够划分为五个营业维度,区分是产物品德、物流任事、促销行为、客服任事和售后任事。个中,消费者响应的产物品德题目首要度最高,其首要度为61.6%,逾越六成。整体到品牌来看产物品德方面,超能产物品德中差评率最高,其次是妈妈壹选,然后是立白,卫新、机密和汰渍的产物品德中差评率相对较低。

  从产物中差评二级维度首要度来看,消费者反应的最大题目是“破漏溢出”和“浓稠/浓缩”。正在赐与测评产物差评的消费者中,有23.5%的消费者以为洗衣液“破漏溢出”题目首要,有19.4%的消费者以为洗衣液“浓稠/浓缩”题目首要。只是,从产物好评二级维度占比来看,消费者对产物的品牌最为承认,占比高达34.7%,其次是以为产物的气息/滋味好,占比22.8%,而去污力仅排名第三。

  整体到品牌来看,正在“破漏溢出”题目上,立白获取的中差评率最高,其次是机密,蓝月亮和超能;正在“浓稠/浓缩”题目上,汰渍的中差评率最高,其次是卫新,立白和蓝月亮。

  消费者最承认的两个好评维度区分是“品牌承认”和“浓稠/浓缩”。正在“品牌承认”上,蓝月亮获取的好评率最高,其次是碧浪和卫新;正在“浓稠/浓缩”方面,碧浪、卫新和立白三个品牌的好评率相对较高。

  *营业维度首要度:归类至差异营业维度评论量的占比;一条评论实质能够会被归类至众个营业维度。

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